Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été clarifiée conformément au règlement général de l'UE sur la protection des données (RGPD) qui est appliqué après le 25 mai 2018. Le RGPD a été conçu pour harmoniser les lois sur la confidentialité des données à travers l'Europe, pour protéger et autonomiser tous les citoyens européens. remodeler la façon dont les organisations de la région abordent la confidentialité des données. Si vous avez des questions, veuillez contacter info@lunacopine.fr.

Quelles informations collectons-nous?

Nous recueillons des informations vous concernant lorsque vous vous inscrivez sur le site, passez une commande, participez à un concours, répondez à un sondage ou à une communication telle que courrier électronique ou participez à une autre fonctionnalité du site.
Lors de la commande ou de l'enregistrement, nous pouvons vous demander votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, les informations de votre carte de crédit ou d'autres informations. Vous pouvez cependant visiter notre site anonymement.
Nous recueillons également des informations sur les destinataires de cadeaux afin que nous puissions effectuer l'achat de cadeau. Les informations que nous recueillons sur les destinataires de cadeaux ne sont pas utilisées à des fins de marketing.
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des "cookies" pour améliorer votre expérience et recueillir des informations sur les visiteurs et les visites de nos sites Web. Veuillez vous référer à la section Utilisons-nous des cookies? ci-dessous pour obtenir des informations sur les cookies et leur utilisation.

Comment utilisons-nous vos informations?

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons auprès de vous lorsque vous vous enregistrez, achetez des produits, participez à un concours ou à une promotion, répondez à un sondage ou une communication marketing, naviguez sur le site internet ou utilisez certaines autres fonctionnalités du site des manières suivantes:

  • Pour personnaliser votre expérience sur le site et nous permettre de vous proposer le type de contenu et les offres de produits qui vous intéressent le plus.
  • Pour nous permettre de mieux vous servir pour répondre à vos demandes de service à la clientèle.
  • Pour traiter rapidement vos transactions.
  • Pour administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.
  • Si vous avez choisi de recevoir notre lettre d'information par courrier électronique, nous pouvons vous envoyer des mails périodiques. Si vous ne souhaitez plus recevoir de courrier électronique promotionnel de notre part, veuillez vous reporter à la rubrique "Comment désactiver, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies? ci-dessous. Si vous n'avez pas encore choisi de recevoir des lettres d'information par courrier électronique, vous ne les recevrez pas. Les visiteurs qui s'inscrivent ou participent à d'autres fonctionnalités du site, tels que des programmes marketing et du contenu réservé aux membres, auront le choix de choisir s'ils souhaitent figurer sur notre liste de courrier électronique et recevoir leurs communications par courrier électronique.

Où stockons-nous les informations personnelles?

Nous utilisons Shopify comme plate-forme pour notre boutique en ligne et vous pouvez laisser votre avis sur ce produit via Yotpo. Zendesk enregistre les commentaires de nos clients et notre newsletter est optimisée par Hubspot. Vos paiements sur notre boutique en ligne passent par Stripe ou Paypal. Nous n’utilisons que des partenaires de confiance qui s’engagent également pour le RGPD dans leurs propres pratiques. Plus d'informations sur nos partenaires: https://www.shopify.com/, https://www.hubspot.com/, https://www.zendesk.com/, https://www.yotpo.com/, www.stripe.com/, www.paypal.com/.

Comment protégeons-nous les informations personnelles?

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles sont contenues dans des réseaux sécurisés et ne sont accessibles que par un nombre limité de personnes qui disposent de droits d'accès spéciaux à de tels systèmes et qui sont tenues de préserver la confidentialité de ces informations. Lorsque vous passez des commandes ou accédez à vos informations personnelles, nous vous proposons d'utiliser un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles / de crédit que vous fournissez sont transmises via la technologie SSL (Secure Socket Layer), puis cryptées pour être consultées uniquement comme indiqué ci-dessus.

Est-ce que nous utilisons des "cookies"?

Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur par le biais de votre navigateur Web (si vous le permettez) et qui permettent aux systèmes du site ou du fournisseur de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de conserver certaines informations.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous vous connectez et pour traiter les articles de votre panier. Ces cookies techniques sont essentiels au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et ne peuvent pas être désactivés. Ces cookies resteront dans votre navigateur pendant un mois, à moins que vous ne les supprimiez des paramètres de votre navigateur. Chaque fois que vous visiterez notre site, ces cookies seront activés.

Nous utilisons également des cookies pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de votre activité sur notre site précédemment ou actuellement, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Pour personnaliser l'expérience de votre site, un cookie tiers est installé dans votre navigateur.

Les cookies statistiques (Google Analytics, par exemple) nous aident à compiler des données globales sur le trafic et l’interaction entre sites afin que nous puissions offrir de meilleures expériences et outils au site. Les informations utilisées dans l'analyse sont anonymes chaque fois que possible. Sinon, nous traiterons les informations en tant que données personnelles tant qu'elles contiennent des informations de ciblage client, telles qu'une adresse IP. De même, toutes les données pouvant être liées à un certain client sont traitées comme des informations personnelles.

Nous allons prochainement ajouter une fonctionnalité à notre site vous permettant de choisir les cookies que vous autorisez à collecter de l'information.

Est-ce que nous divulguons les informations que nous recueillons à des tiers?

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons de quelque manière que ce soit à des tiers vos informations personnellement identifiables, sauf notification contraire de notre part, sauf dans les cas décrits ci-après. Le terme "tiers" n’inclut pas les partenaires hébergeurs de sites Web ni les autres parties qui nous assistent dans l’exploitation de notre site Web, la conduite de nos activités ou pour le service de vos clients, tant que ces parties acceptent de garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que leur divulgation est appropriée pour se conformer à la loi, appliquer les règles de notre site ou protéger nos droits, la propriété ou la sécurité d'autrui.

Toutefois, des informations de visiteur non personnellement identifiables peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, de publicité ou autres.

Comment pouvez-vous désactiver, supprimer ou modifier les informations que vous nous avez fournies?

Pour modifier vos abonnements par e-mail, veuillez nous en informer en modifiant vos préférences dans la section "Mon compte". Veuillez noter qu'en raison des calendriers de production des e-mails, vous pouvez recevoir tous les e-mails déjà en production.

Si vous souhaitez voir toutes les informations vous concernant dans notre base de données, pour les vérifier et éventuellement les corriger de quelque manière que ce soit, veuillez nous contacter à info@lunacopine.fr.

Pour supprimer toutes vos informations de notre base de données, veuillez nous contacter à info@lunacopine.fr. Si, dans certains cas, nous ne pouvons pas supprimer toutes les données en raison de la tenue d'enregistrements pour les autorités, nous vous en informerons.

Combien de temps stockons-nous vos informations?

Nous stockons vos informations uniquement le temps nécessaire à l'exécution de la tâche pour laquelle les informations sont collectées, plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour des obligations légales telles que la tenue des registres ou l'exécution des responsabilités dans les ventes aux consommateurs et pour afficher la bonne exécution de ces responsabilités.

Liens de tiers

Dans le but de vous fournir une valeur accrue, nous pouvons inclure des liens de tiers sur notre site. Ces sites tiers ont des politiques de confidentialité distinctes et indépendantes. Nous n'assumons donc aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces sites liés. Néanmoins, nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site et nous nous félicitons de tout commentaire sur ces sites (y compris si un lien spécifique ne fonctionne pas).

Changements à notre politique

Si nous décidons de modifier notre politique de confidentialité, nous publierons ces modifications sur cette page. Les modifications de la politique ne s'appliqueront qu'aux informations recueillies après la date de la modification.

Questions et commentaires

Vos questions, commentaires et préoccupations concernant la confidentialité sont les bienvenus. S'il vous plaît envoyez-nous tous les commentaires concernant la confidentialité, ou toute autre question.

Politique en ligne seulement

Cette politique de confidentialité en ligne s'applique uniquement aux informations collectées via notre site Web et non aux informations collectées hors ligne.

Termes et conditions

Veuillez également visiter notre section Termes et Conditions établissant l'utilisation, les renonciations et les limitations de responsabilité régissant l'utilisation de notre site Web.

Votre consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.